לחברת מוצר טכנולוגית דרוש/ה Technical Operations Engineer לתפקיד המשלב חקירת תקלות מורכבות, עבודה עם מערכות Production, ניטור, קונפיגורציה ותמיכה טכנית מתקדמת

• מתן תמיכה טכנית מתקדמת Tier 2 וחקירת תקלות מורכבות במערכות החברה.
• ניטור שוטף של מערכות Production, שרתים, תורים ותהליכים עסקיים.
• זיהוי חריגות, טיפול יזום בתקלות ושמירה על יציבות המערכת.
• ביצוע קונפיגורציות והגדרות מערכת עבור לקוחות במסגרת תהליכי Professional Services.
• עבודה עם לוגים, מסדי נתונים, APIs וכלי ניטור לצורך ניתוח ואיתור תקלות.
• עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, QA, פרויקטים ושירות.
• ליווי תהליכים טכנולוגיים ועבודה מול לקוחות החברה.

דרישות התפקיד

• תואר טכנולוגי רלוונטי / שנה–שנתיים ניסיון בתמיכה טכנית בחברת מוצר
• אנגלית ברמה טובה מאוד, בכתב ובעל פה
• יכולת Troubleshooting וחקירת תקלות באופן עצמאי
• אוריינטציה טכנולוגית ורצון ללמוד מערכות מורכבות
• ניסיון בעבודה עם SQL – יתרון
• יכולת עבודה מול לקוחות ומול צוותים טכנולוגיים
• יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות

מה מחכה לך בתפקיד?

• תפקיד מגוון עם חשיפה לטכנולוגיות ולמערכות מורכבות.
• עבודה בסביבת Production אמיתית והשפעה ישירה על פעילות המוצר.
• ממשקי עבודה עם צוותי פיתוח, QA, פרויקטים ושירות.
• סביבת עבודה דינמית ומאתגרת – כל יום כולל אתגרים חדשים, פתרון תקלות מורכבות ועבודה עם מגוון מערכות ותהליכים.
• שילוב בין עבודה טכנית לעבודה מול אנשים – תפקיד שמשלב פתרון בעיות טכנולוגיות עם עבודה מול לקוחות וגורמים שונים בארגון.